안녕하세요 럭키박스입니다 :D

11월, 12월 물량폭주로 인해 상품 입/출고 지연되어 불편함을 겪으셨던 고객님들께

다시 한 번 머리숙여 깊이 사과드립니다.

럭키박스 전 직원들은 근무시간 외에 매일 철야근무까지 마다하지 않으며 

고객님께서 한 시간이라도 더 빨리 상품을 받으실 수 있도록 노력하고 있습니다.

현재 밀려있는 입/출고 상품들은 거의 처리가 되었지만 

미국내 택배사에서도 배송사고가 빈번하여 실제 딜리버리 완료와 센터 도착날이 상이하거나

아예 센터에 도착하지 않은 상품이 너무 많이 생겨나고 있습니다.

이에 따른 조치로 미국센터에서 고객님의 트래킹번호를 통해 

배송사에 클레임, 역조회 등을 실시하지만 

트래킹 번호가 기재되지 않은 상품의 경우 이와 같은 작업에 어려움을 겪고 있습니다.

고객님들께서 트래킹 번호를 부여받으셨다면 상품정보 수정 혹은 1:1문의 게시판에 올려주세요.

신청서 수정 후 미국센터에서 처리 해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

럭키박스의 전 직원들은 이용 해 주시는 모든 고객님들께 항상 감사하는 마음으로 업무에 임하고 있습니다.

마음을 다해 고객님들의 상품을 처리 해 드릴 수 있도록 매 시간 최선을 다하겠습니다.

감사합니다^^